Servicios de TI y outsourcing para operar con continuidad

Mesa de ayuda, infraestructura, desarrollo y equipos dedicados, locales o nearshore, con responsables claros y SLA acordados por contrato.

Servicios

Qué incluye nuestro outsourcing de TI

Soporte a usuarios nivel 1 a 3, gestión de incidentes y solicitudes, en horarios acordados.

Administración de servidores, redes y bases de datos, con monitoreo y atención de alertas.

Células de desarrollo, QA o soporte que trabajan como extensión de su área de TI.

Equipos en México alineados con su zona horaria y con comunicación en español e inglés.

Implantaciones, migraciones e integraciones con responsable y plan de trabajo definidos.

Reportes periódicos de nivel de servicio y reuniones de seguimiento.

Modelo

Revisamos su operación actual y definimos alcance.

Plan de arranque, documentación y accesos.

Atención bajo SLA acordados por criticidad.

Revisión periódica y propuestas de optimización.

FAQ

¿Qué SLA ofrecen?

Los acordamos por contrato según la criticidad de cada servicio, con tiempos de respuesta y resolución medibles.

¿Pueden trabajar en sitio y remoto?

Sí, con esquemas presenciales, remotos o híbridos.

¿Cómo se factura?

Facturación mensual en MXN o USD, según el modelo acordado.

Contacto

Cuéntenos su necesidad y un especialista le contactará en un máximo de 1 día hábil.